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Preserved Flower
frequently asked question
訂購資訊FAQ
⍢花藝相關問題
- 香港/台灣本店提供部分永生花禮現貨。
- 其他花禮均需要時間進行製作，製作天數約3~7天不等，如超過此製作時間請私訊「官方Line帳號」詢問。
- 建議取貨72小時前事先訂購商品。
- 請注意網路商品、會員折扣、權益與各區平台活動可能有所不同。
- 如下單即表示已閱讀、瞭解並接受服務條款之所有內容 條款與隱私政策以及訂購資訊。
⍢花藝如何訂購
Q：要如何下單購買花禮？
- 選購購買的商品 > 加入購物車 > 填寫訂購資訊 > 加入／登入會員 > 選擇結帳方式 > 完成訂購。
Q：其他管道訂購
- Sandwish網站 · Instagram商店 · 官方蝦皮 · 官方LINE@領取優惠卷 · 官方FACEBOOK專頁 訂購。
- 私訊 LINE@或者小盒子的花粉們因保留消費權益無口頭預訂。
- 商品訂製前須給付總金額，可使用銀行轉帳或選用 lineplay、Payme、轉數快、線上支付為確認之訂單。
- 如使用真鈔製作花藝需付鈔票總額以及50%之訂金
香港轉數快
快速支付帳號 : 100805555
匯豐One港元 : 814-710414-833
台灣國泰世華銀行
銀行帳戶:2545-0611-2101
銀行代碼:013
⍢花藝相關問題貨物資訊/取貨方式
- 彰化市/台中勤美/台中新光交收 ( 需看時間安排 )
- 超商取貨：出貨後約2-3個工作天到。
- 順豐貨運：出貨後約2-3個工作天到（週六、日不配送）。
- 順豐貨運：出貨後約2-3個工作天到（週日不配送）。
- 港鐵> – MTR 鑽石山Diamond Hill / 日出康城LOHAS Park / 旺角Mong Kok。( 需看時間安排 )
- 香港地區『可選擇台灣區商品』台灣部門配送至香港OK超商
- 順豐到付
- 台灣商品配送香港．ＯＫ超商取貨２ＫＧ－HKD130
- 超商取貨：TWD$60。
- 順豐貨運：TWD$250。
以下類別品項運費另算
中型花束/小圓樹/中型永生開幕花禮
大型花束/捧花/大型永生開幕花禮
【專車專人配送 – 彰化 / 台中 】
$0 和美免運
$150 鹿港、伸港、線西
$250：彰化市區、秀水、花壇
【其他大彰化地區聯繫官方LINE@】
- 台中滿1500$部分定點專送
$450：台中西區 (歌劇院、老虎城、新光)
$450：台中南屯區IKEA門口
＊台灣區皆為台幣計算
【到府物流宅配 – 台灣本島】
＊可配送永生及周邊商品。
＊因花品脆弱，無法承受逾時取件之來回運送，推薦自己及專送。
Q：運費可以合併計算嗎？
A：以同樣的配送方式、同個地址與同個收件人就可以合併計算喔！
Q：配送可以指定特定時間嗎？
⍢商品換貨資訊
- 若商品有瑕疵或對服務品質有疑問，請務必於商品送達後12小時內與粉絲專業與我們聯繫。
- 註明訂購人姓名、電話與申訴內容。
- 請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日 24 小時內回覆。
※ 注意：退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝，且於7日鑑賞期內欲申請退貨之商品運費須由消費者負擔。
僅提供商品既有瑕疵退貨服務。
商品會以防撞盒裝加防撞紙材填充，避免運送過程造成的損毀，但乾燥花商品較脆弱，運送過程中難免會有花屑掉落，請可以接受再下訂單。
以下情況非瑕疵範圍：
- 花材生花、不凋花，為天然花材製作，每批大小顏色有些許差異，花瓣偶爾會有不規則 稍微裂痕等問題都是天然的象徵。
- 色差：為呈現商品美感之濾鏡及不同行動裝置產生的色差，以實物為準。
- 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而存在誤差，1~2公分屬正常範圍。
- 台灣、香港皆有販售預訂花藝，盡量呈現商品本身的樣貌，（無法和官網商品擺設方位和樣貌100%相同）
- 花材使用略有不同：花材皆因市場供應做調整，若花材短缺，將更換等價花材使用。
⍢永生花教學
Q：想學永生花、手作療癒小物
S A N D W I S H 分享花藝 ‧ 一起在花禮盛開
如公司以及活動場 需要製作 『永生花、手作教學 』 都可以聯繫我們戶外教課。
- 可關注Instagram 或 Facebook 老師們都會在上面分享花藝
- 花藝老師與『國立大學 以及 社區大學 』都有配合手作課程。
- 如需合作歡迎聯繫我們 → 更多課程內容連結
⍢大型花藝佈置
Q：邀請佈置大型花藝
SANDWISH x FLOWER企劃佈置合作品牌
- 婚禮花藝佈置 ‧ 求婚花藝佈置
- 寶寶性別氣球佈置 ‧ 尾牙活動大圖輸出設計
- 婚禮主持、婚禮攝影、婚禮樂團
- 更多婚禮花絮連結
⍢花禮介紹
- 建議放在乾燥陰涼處，避免陽光直射及潮濕環境，妥善保存約可維持一到三年。
- 玻璃花器類建議不要打開罩子（或蓋子），因蓋回時可能會折損花材，且花器本身有防塵效果，能延長花禮觀賞期。
- 當花瓣上有灰塵時，可用筆刷類工具輕輕拂掉，或用相機鏡頭吹氣球將灰塵吹掉。
- 若花瓣受潮，會呈現半透明或有斑點，可移至除濕機附近除濕，即可改善。
特此聲明
個人資料保護說明
保護會員的個人隱私是SANDWISH 極為重要的經營理念，不管是官網、Instagram、Facebook、Shopee、Carousell、香港取貨、台灣自取。所有客戶會員資料，收件者資訊，姓名、身分、地址、E-mail等，皆僅用於記錄客戶個人訂單及配送商品之用途。在個人資料保護法下，絕不會將您訂購個資洩露給第三者，請消費者安心留下於本店購物所需要的資料及安心訂購驚喜。